Content studio: user testing

In onze projecten zetten we regelmatig user testing in om te onderzoeken hoe webshops en websites ervaren worden. Door de groeiende vraag naar het coördineren van deze testen en de marktontwikkelingen, bieden we user testing nu ook aan als aparte dienst. We coördineren het gehele proces en testen met gebruikers hun ervaring van verschillende aspecten van de website of webshop.

Begin nu met user testing

User testing is een onderdeel dat niet in je online strategie mag ontbreken. Om een goede website te maken is het essentieel deze te testen met ‘gewone’ gebruikers. Door vroeg in de ontwikkeling van een site user testing in te zetten, weet je al snel of bepaalde onderdelen werken of niet. Het helpt om aannames weg te halen en te kijken of gebruikers de website of webshop echt snappen. En komt je boodschap over zoals je het bedoelt? User testing betaalt zich uiteindelijk terug in bijvoorbeeld een betere gebruikservaring, een hogere time on site of een stijging in conversies. 

Content Studio, contentwerkzaamheden | Mock-up iMac website Volkswagen Bedrijfswagens

User testing bij ShopWorks

Tijdens een user testing onderzoek bekijken we verschillende aspecten van een website of webshop:

  • Communicatie (komt de boodschap over?)
  • Design (hoe wordt het uiterlijk ervaren?)
  • Navigatie (kan de gebruiker makkelijk zijn weg/doel vinden op de website?)

Op basis van een intake bepalen we samen de beste aanpak voor het testen. Daarbij kijken we onder andere naar de doelen en de doelgroep. Vervolgens werken we het uit tot een testplan met specifieke testdoelen en een draaiboek. Samen selecteren we de juiste testpersonen. Daarna nemen wij het over en zorgen voor het inplannen van de testers, setup van de testruimte, de apparatuur, het ontvangen van de gebruikers en het afnemen van de testen. Na de tests bespreken we samen de belangrijkste uitkomsten en welke inzichten je kunt gebruiken voor optimalisaties. Wil je direct door met het doorvoeren van optimalisaties die uit het onderzoek zijn gekomen, dan kan dat natuurlijk ook.

Meer weten?

Wil je jouw user testing uitbesteden aan de Content Studio of meer informatie aanvragen? Neem gerust contact op via contentstudio@shopworks.nl of via onderstaande button.